Ualá объединяет усилия с OpenAI и делает ставку на инновации с искусственным интеллектом

В условиях технологической революции компания Ualá стремится внедрить искусственный интеллект в финансовый сектор. Первым шагом в этом направлении стало сотрудничество с компанией OpenAI, совместно с которой была разработана новая версия Uali, чат-бота для обслуживания клиентов: «Последнее обновление этого помощника работает на базе модели GPT-4 от OpenAI. Эта технология позволяет чатботу более точно понимать запросы пользователей, быстрее отвечать на них и оказывать персонализированную помощь. Однако главное отличие заключается в его способности интерпретировать потребности и контекст с большей эмпатией и глубиной. Этот бот, помимо понимания того, что происходит с пользователем, может определять тон, намерения и эмоции в каждом разговоре», - объяснила Майра Сциаррильо, менеджер по продуктам Ualá, на пресс-конференции. «Это особенно важно в случаях, когда пользователь сталкивается с критической ситуацией и нуждается в срочной помощи», - добавила она. Однако внедрение искусственного интеллекта сопряжено с определенными трудностями. Главная из них - галлюцинации в разговорных чатах. Пабло Гуцци, директор отдела данных и аналитики компании Ualá, рассказал LA NACION, что они разработали несколько параметров, чтобы искусственный интеллект не смог придумать информацию или использовать данные, не предоставленные пользователем в чате. Кроме того, они сосредоточились на базе знаний, используемой для обучения технологии, и включили в нее разнообразную финансовую информацию, чтобы снизить риск неправильных ответов». „Среди других препятствий - высокие затраты на внедрение и обслуживание, а также вопросы, связанные с кибербезопасностью и конфиденциальностью данных“. По этому поводу Гуцци подчеркнул: «Данные и информация, которые используются, находятся в закрытой, защищенной и зашифрованной среде, принадлежащей только Ualá». По данным компании, с момента внедрения новой версии Uali количество неопознанных случаев сократилось на 20 %, что позволило снизить нагрузку на службы поддержки. На данный момент эта версия доступна для пользователей в Аргентине, и компания планирует распространить ее на Колумбию и Мексику. «Альянс с OpenAI, создателем ChatGPT и пионером в области генеративного искусственного интеллекта, представляет собой шаг в интеграции Латинской Америки в цифровые инновации. В то время как технологическая революция сосредоточена в северном полушарии, развивающиеся страны часто остаются в стороне от обсуждения». »Последний индекс искусственного интеллекта Латинской Америки, подготовленный Национальным центром искусственного интеллекта Чили (CENIA), оценил готовность 19 стран региона в этой области. Чили возглавляет список, за ней следуют Бразилия и Уругвай. Аргентина, Колумбия и Мексика завершают группу наиболее развитых стран. «Однако в исследовании подчеркивается, что, хотя регион удвоил концентрацию талантов в области искусственного интеллекта, ни одна страна не достигла уровня стран Северного полушария. В этом контексте партнерство с влиятельными игроками в технологическом секторе может помочь сократить разрыв. «Технологическая революция, вызванная искусственным интеллектом, способна стать ключевым фактором для преодоления препятствий в развитии стран Латинской Америки и Карибского бассейна», - заявил Хавьер Медина Васкес, заместитель исполнительного секретаря Экономической комиссии для Латинской Америки и Карибского бассейна, на конференции, где обсуждался индекс. «В частности, в случае Аргентины президент Хавьер Милей заявил о своем намерении позиционировать страну как четвертый центр искусственного интеллекта. Его встречи с Элоном Маском и другими лидерами индустрии, такими как Сэм Альтман и Марк Цукерберг, подкрепляют эту стратегию. По словам президента, у нас есть необходимые ресурсы для развития этой технологии, которую он считает возможностью для экономического роста. В Аргентине много негостеприимных и низкотемпературных земель в Патагонии, что представляет собой преимущество для установки серверов искусственного интеллекта», - сказал Милей на открытии Недели искусственного интеллекта, которая прошла в Polo Científico Tecnológico. «А знаете, что еще нужно серверам? Энергия, много энергии, которой в Патагонии тоже в избытке», - добавил он.