Banco Republica получил жалобы на мошенничество со счетами на сумму 1 миллион долларов США

По мере роста банковских операций растет и цифровая преступность. Об этом в интервью El País заявила Мариэла Эспино, генеральный директор Banco República (BROU). Эспино отметил, что наиболее часто встречающиеся мошенничества связаны с обманом клиентов, который приобретает все новые формы. По его словам, в 2023 году BROU зарегистрировал 800 жалоб по сравнению с 1400 в предыдущем году; иными словами, их количество сократилось почти вдвое. Эспино уточняет, что 800 жалоб не эквивалентны 800 мошенничествам, поскольку в 60 % случаев команда экспертов банка блокирует операции, что означает, что они полностью или частично отменяются, а деньги возвращаются на счет клиента. Оставшиеся 40 % случаев, в которых теряется возможность маневра, связаны с тем, что преступники действуют слишком быстро или клиент затягивает с осознанием нарушения и сообщением о нем. На вопрос о том, каков денежный эффект от 800 прошлогодних жалоб, генеральный директор BROU ответил, что "операции различны, но между собой (они составляют) около 1 миллиона долларов США". Он добавил, что жалобы не связаны с уязвимостями в системах банка, операционными ошибками или человеческими ошибками (персонала). "Абсолютный ноль", - сказал он. Эспино объясняет снижение количества жалоб за год - с 1400 до 800 - главным образом профилактическими и образовательными кампаниями, проводимыми всей системой, включая Центральный банк (BCU), банки, в том числе BROU, и Агентство по электронному правительству и обществу информации и знаний (Agesic). "При любой возможности - как в этом интервью - мы подчеркиваем рекомендации людям быть бдительными", - сказал он. В этой связи он пояснил, что формы обмана на рынке "эволюционировали". Около двух лет назад кража личных данных происходила из-за того, что люди получали электронное письмо, в котором говорилось, что "их аккаунт вот-вот заблокируют", и по ссылке запрашивали личные данные (ключи, пароли и т. д.), чтобы якобы избежать блокировки. Затем "вошли в моду" фиктивные акции или возможность оформить срочный вклад по ставке, значительно превышающей рыночную, что в итоге оказалось мошенничеством. В прошлом году наблюдался бум рассылки электронных писем с вложениями, которые при скачивании клиентом приводили к проникновению вируса в компьютер и перехвату информации. В настоящее время, по его словам, наиболее часто обман осуществляется через сделки на сайтах торговых площадок. "Обычно людям говорят, что они должны действовать немедленно. Чувство немедленности всегда связано с мошенничеством", - добавил Эспино. Среди тех, кого обманывают, не обязательно пожилые люди, как часто считают, но и молодежь, и люди с хорошим уровнем образования. "Чувство срочности является определяющим фактором, люди реагируют в спешке; это то, что касается всех возрастов", - заключил он.