Лесли Пассалаккуа: "Задача розничных торговцев - пережить это Рождество, которое будет трудным".

Сектор розничной торговли является важным участником национальной экономической деятельности, в нем занято более 700 тыс. официальных сотрудников и косвенно работает более 1 млн. человек. Лесли Пассалаккуа, президент Гильдии розничной торговли и дистрибуции CCL, анализирует состояние сектора в преддверии конца года: "Каков нынешний профиль розничного потребителя? Сейчас у нас есть потребитель, который знает о таких возможностях, как киберы и "черные пятницы". Этот потребитель технологичен, он покупает то, что предлагают сети, он приходит в розничный магазин, потому что знает, что там есть возможность получить скидку, и не ждет конца года. А что касается магазинов? Я не думаю, что покупка лицом к лицу не изменится. Продавец по-прежнему будет находиться в магазине, но если не будет действий на уровне стратегий, чтобы быть во всем коммуникационном тренде, быть в Google и социальных сетях, то бренд не будет выведен на другой уровень. Как технологии влияют на сектор розничной торговли? Положительно. COVID-19 означал, что у всех ритейлеров появились сайты и торговая площадка. Это дало возможность перуанским и мировым ритейлерам запустить то, что мы никогда бы не смогли себе представить. Раньше, если бренд не требовал этого, вы не создавали сайт. Как ритейлеры реагируют на эти изменения? Они оказались быстрее нас. Они отметились тем, что начали продавать через сети раньше крупных брендов, потому что им нужно было есть, продавать, продвигаться и двигаться вперед в своей повседневной жизни. Розничная торговля, хотя и зависит от тенденций, которые приходят извне, продает быстрее, потому что ей не нужно так много процедур каталогизации. Какие основные проблемы стоят перед сектором? В настоящее время - пережить это Рождество, потому что оно будет трудным, идет рецессия. Первая задача - достичь показателей 2022 года, достичь показателей оптимистичного Рождества, имея за спиной инфляцию и рецессию, которых не было в прошлом году. Каковы Ваши ожидания от рождественской кампании? Кампания началась в ноябре, у нас уже было два кибера и "черная пятница". Если продажи будут не очень хорошими, будут предприняты меры, направленные на благо покупателя и не слишком сильно влияющие на маржу (прибыль), чтобы не допустить истощения запасов. Есть бренды, у которых могут возникнуть трудности, если они не будут продавать свой товар. Какие действия? В жертву марже будут принесены такие меры, как скидки. На других Рождествах скидки не делались, но здесь их придется делать, потому что хуже, если останутся запасы на январь и февраль, где, как мы уже знаем, есть феномен эль-ниньо, который может сильно осложнить ситуацию. А Ваши прогнозы на конец года? Было заявлено, что объем продаж в магазинах, расположенных в торговых центрах, достигнет 32 млрд. сингапурских долларов, что выше показателя 2019 года, который составлял 29 млрд. сингапурских долларов. Идеальным было бы достичь прогнозируемых показателей, то есть тех же цифр, что и в 2022 году, но в условиях отсутствия рецессии. В Латинской Америке в целом у нас по-прежнему хорошие ожидания, бренды приходят. Перуанские ритейлеры также продолжают открываться",