Жалобы на операторов сокращаются, но более полумиллиона пользователей остаются недовольными: 6 из 10 жалоб приходится на Movistar.

Список дополняют Wow (4%), Win-Net (1,6%), DirecTV (1,2%) и другие операторы с долей менее 0,2%. Прибыль администраторов составляет 263 млн солей, а доходность аффилированных лиц остается на прежнем уровне. Мобильная связь по-прежнему лидирует по количеству жалоб. Более половины жалоб были связаны с мобильной связью, то есть с услугами, предоставляемыми через мобильные телефоны (346 559, что соответствует 59,13 %). Хотя доля этой услуги в общем объеме жалоб снизилась по сравнению с 2024 годом, когда она достигала почти 70 %, она остается основной причиной недовольства пользователей. На втором месте находится фиксированный интернет с 119 868 жалобами (20,4 %), за ним следуют пакетные услуги (дуэты и трио) с 68 625 жалобами (11,7 %). В меньшей степени представлены платное телевидение (3,1 %), фиксированная телефония (3,1 %) и другие услуги (2,4 %). Жалобы в основном по телефону. Что касается каналов обслуживания, то телефон по-прежнему остается наиболее используемым пользователями, с 32 ...