Перемены, наследие, профессионализм, ниши, технологии и командная работа. В мире бизнеса это одни из ключевых моментов, благодаря которым все работает, но, прежде всего, сохраняется. В пятой главе «Empresas en Acción», ежегодного саммита, организованного LA NACION, Франсиско Сервиньо, генеральный директор Banco Comafi, стал участником одной из бесед, которая позволила заглянуть в закулисье аргентинского делового мира. «В беседе с Хосе Дель Рио, генеральным секретарем редакции газеты, руководитель и сын основателя учреждения поделился ключами к трансформации банка, своим видением будущего организации, а также рассказал о важности сохранения гибкости в условиях постоянных технологических и финансовых изменений. Первое, что отметил Сервиньо, отвечая на вопрос о настоящем Banco Comafi, - это то, что учреждение переживает процесс трансформации. «Мы уходим от профиля чисто универсального банка, чтобы стать банком, ориентированным на компании и рынок капитала», - сказал он. «Эти изменения сопровождаются активным внедрением технологий, искусственного интеллекта и автоматизацией операций с помощью ботов», - сказал он. Сервиньо, который постоянно путешествует, отметил, что развитие сектора финтеха в мире происходит очень быстро и что Banco Comafi решил внедрять решения, которые уже доказали свою эффективность. Отвечая на вопрос Дель Рио о том, как предыдущее поколение видит трансформацию банка, бизнесмен подчеркнул важность баланса. «Я всегда стараюсь говорить с отцом о том, что нужно найти баланс между внедрением новых вещей и сохранением первоначальной ДНК банка», - объяснил он. В этом смысле он определил себя как «интрапренера» - человека, который изнутри организации стремится постоянно совершенствовать продукты и процессы. Сервиньо также подчеркнул свою роль в том, чтобы помочь менеджерам мыслить иначе, выявляя возможности в заброшенных областях или там, где банк может иметь особые преимущества. «Мы - компания, которая ищет возможности», - сказал он. Сервиньо особенно подчеркнул роль, которую малый и средний бизнес приобрел в структуре банка. Последние банковские правила благоприятствуют этому сектору, позволяя финансовым учреждениям предлагать особые льготы и механизмы финансирования для малых и средних предприятий. «Мы стали центральным игроком в этом секторе. Одной из самых интересных концепций, представленных Сервиньо, была концепция «небанковского обслуживания» - понятие, описывающее намерение отказаться от статус-кво, характерного для традиционных банковских учреждений. «Сегодня банки очень ограничены нормами и правилами, которые им постоянно навязывают. В результате банковская культура стала более плоской, а учреждения стали подражать друг другу», - говорит он. Стараться быть небанковским учреждением - значит действовать иначе, мыслить нестандартно и стремиться предлагать гибкие и эффективные решения». Говоря о своей долгосрочной мечте, Сервиньо дал понять, что, хотя он не хочет, чтобы Banco Comafi был крупнейшим банком в стране, он хочет, чтобы его признали как высокопрофессиональное учреждение, которое близко к своим клиентам. Эта близость и ориентация на клиента является основой организационной культуры, которую он стремится развивать. В этом смысле генеральный директор подчеркнул, что залогом успеха любой организации является наличие хорошей команды. «Каждый сотрудник в своей роли должен вносить вклад в успех группы. Это должны быть люди, которым нравится работать в команде, которые не являются индивидуалистами. В конце концов, это как футбольная команда: защитник должен следить за тем, чтобы мы не пропускали голы, а нападающий - забивать их, чтобы вместе мы могли выиграть игру».