Фебрабан отмечает, что 7 из 10 банковских операций осуществляются с помощью мобильного телефона

Семь из каждых десяти банковских операций, совершенных в прошлом году, были совершены с помощью мобильного телефона. Этот процент увеличивается до восьми из десяти, если мы также учитываем операции, проведенные через Интернет или с помощью мгновенных сообщений (таких как sms, приложения или chatbox). Об этом говорится во втором томе исследования банковских технологий Febraban, проведенного компанией Deloitte и опубликованного в среду днем (26) во время мероприятия Febraban Tech в выставочном центре Transamerica Expo в Сан-Паулу. В период с 2019 по 2023 год объем операций с использованием смартфона в Бразилии увеличится на 251 %. Только в прошлом году через смартфоны было проведено 130,7 млрд банковских операций, что означает рост на 22 % по сравнению с 2022 г. "Мобильный телефон стал любимым каналом для банковских операций бразильцев. Результаты опроса еще раз свидетельствуют о широком признании населением мобильного банкинга благодаря его эффективности и практичности в повседневных операциях", - сказал Родриго Мулинари, директор, ответственный за проведение исследования. В прошлом году рост составил 19 процентов, и рекордное количество банковских операций - 186 миллиардов - было проведено через различные каналы обслуживания, предлагаемые банками, будь то физические отделения, цифровые каналы или терминалы самообслуживания и т. д. По словам Мулинари, использование физических каналов для банковских операций в последние годы сокращается, но они по-прежнему важны для страны. 79 % из общего числа операций были совершены через цифровые каналы, такие как мобильные телефоны, интернет-банкинг и приложения для обмена сообщениями. Исследование также показало, что количество транзакций, совершенных через приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как WhatsApp, выросло за этот период на 76% - с 70,9 млн до 125,2 млн. Исследование банковских технологий Febraban проводилось с января по апрель этого года с участием 21 банка, на долю которых приходится 80% активов банковской отрасли страны.Еще один вывод исследования - Pix по-прежнему очень популярна и растет в стране. В 2023 году общее число зарегистрированных пользователей в финансовых учреждениях увеличилось на 16 процентов. По данным Центрального банка, Pix добавил 71,5 миллиона пользователей в национальную финансовую систему, что способствовало развитию банковского дела в стране.Помимо увеличения числа пользователей, увеличилось и количество операций, проведенных с помощью Pix: с 2022 по 2023 год оно выросло на 74 %, с 24,1 миллиарда до 41,9 миллиарда, согласно данным Центрального банка. "Pix пришел, чтобы совершить революцию на финансовом рынке, и продолжает удивлять нас. Его операции продолжают расти и бьют рекорды", - сказал Родриго Мулинари.