Senacon просит платежные компании объяснить начисление процентов

Четырем платежным компаниям - PagSeguro, Mercado Pago, Stone и PicPay - придется объяснить Национальному секретариату по делам потребителей (Senacon) при Министерстве юстиции и общественной безопасности предполагаемые сборы, замаскированные под проценты за покупки, оплаченные в рассрочку без процентов. Секретариат расследует жалобу Бразильской федерации банков (Febraban), которая обвиняет компании в злоупотреблениях по отношению к потребителям. Согласно жалобе, учреждения перекладывают на потребителей дополнительные расходы от независимых карточных автоматов PagSeguro, Mercado Pago и Stone, взимая проценты без необходимой прозрачности. Что касается цифровых кошельков PicPay и Mercado Pago, Febraban заявил, что компании будут встраивать проценты в транзакции с рассрочкой платежа. Согласно жалобе, компании разработали продукт под названием "Parcelado Sem Juros Pirata", в котором они взимают с потребителей проценты, но регистрируют их в счете кредитной карты, как если бы это был беспроцентный план рассрочки.В течение десяти дней компании должны представить отчет с подробным описанием мер, которые они приняли для повышения прозрачности. Если они не уложатся в срок, им придется платить ежедневный штраф в размере 5 000 реалов и приостановить начисление процентов за "беспроцентную рассрочку".Senacon также проконсультируется с Центральным банком, Национальным советом по саморегулированию рекламы (Conar), Административным советом по экономической защите (Cade) и другими учреждениями, которые могут внести свой вклад в решение проблемы.PagBank, часть PagSeguro, заявил в своем заявлении, что жалоба является кампанией Febraban по уничтожению покупок с беспроцентной рассрочкой. По словам компании, потребители могут легко проверить общую стоимость транзакции на карточном автомате и на каналах обслуживания. Когда торговое заведение использует это решение, а потребитель выбирает опцию "Parcelado Comprador", общая конечная стоимость товара и/или услуги четко видна держателю карты в картоприемнике и/или на пути онлайн-оплаты, как и при любой другой транзакции", - заявила компания. Mercado Pago также заявила, что соблюдает правила прозрачности и готова сотрудничать с расследованием. "Mercado Pago изучает запрос Senacon на разъяснения и продолжит сотрудничество с властями, которые приостановили действие предупредительного приказа до предоставления дополнительной информации", - ответила компания.