Из Монтевидео в Бразилию - ведущий оператор залов ожидания в аэропортах

Компания W Premium Lounge, управляющая VIP-залами в аэропортах, стала основным оператором в этой области в аэропорту Гуарульос в Сан-Паулу, самом крупном аэропорту Бразилии. Здесь компания уже имеет четыре зала ожидания и представлена во всех терминалах. Кроме того, компания располагает восемью залами ожидания в других аэропортах страны. Всего компания управляет 12 пунктами в Бразилии, через которые ежемесячно проходит около 120 тыс. человек. Сегодня компания имеет соглашения с авиакомпаниями, банками, кредитными картами и насчитывает около 300 сотрудников. И компания продолжает расти. Только что были заключены сделки на строительство еще четырех залов ожидания, которые будут открыты в 2024 году. Что интересно? За всем этим стоит уругваец Итало Руссо. Сейчас бизнесмен делит свое время и время своей семьи (жена и двое детей) между Барселоной, где он живет, и Бразилией, куда ездит на одну неделю в месяц. Но он объясняет, что достичь того уровня, на котором он находится сейчас, было нелегко. Он родился в винодельческом районе Монтевидео, недалеко от Мендосы. Там он вырос и пошел в школу, пока в возрасте семи лет его семья не переехала в Сальто. Затем он вернулся в Монтевидео, окончил среднюю школу и почувствовал потребность увидеть мир. Поэтому в 18 лет, только что окончив среднюю школу, он решил продолжить изучение английского языка. Но не в Уругвае, а в Дублине (Ирландия). Он эмигрировал через компанию, которая также помогла ему найти работу, чтобы оплатить год пребывания в стране. Поскольку он не владел языком, вариантов было немного: мытье посуды или уборка номеров в гостиницах. Он выбрал последнее. "Чтобы оплатить свои расходы, я работал в сети Hilton, убирая номера. В день я убирала от 15 до 16 номеров. Там я увидела рекламу, в которой говорилось, что в ближайшие несколько лет сеть откроет отели в Барселоне, Валенсии и других городах. Мне понравилось, и я решила вернуться в Уругвай, чтобы получить диплом UTU по специальности "Туризм", - вспоминает она. В Монтевидео он работал в театре "Солис", пока не наступил тот момент, которого он ждал. В Валенсии открылся ресторан Hilton. Он подал заявку на работу и был выбран. В октябре 2006 года он поступил на работу в качестве посыльного, прошел несколько должностей, пока в мае 2009 года его начальник не оставил должность генерального менеджера проекта VIP-зала в аэропорту Барселоны и не пригласил его на должность супервайзера по операциям. "И я согласился", - говорит он. Этот опыт помог ему вырасти в карьере. Он отвечал за залы ожидания в Испании, Мексике, Аргентине и Бразилии. Однако в какой-то момент ему показалось, что он достиг профессионального потолка. Поэтому, когда в 2017 году одна из хендлинговых компаний (отвечающая в аэропортах за перемещение пассажиров и багажа на земле) предложила ему присоединиться к ней, он согласился. "Предложение было заманчивым как с профессиональной, так и с финансовой точки зрения", - говорит он. Он занял должность генерального менеджера лаунж-подразделения, чтобы расширить сеть залов и улучшить репутацию компании в Европе. За два года он прошел путь от трех лаунж-центров в Риме до восьми в разных городах, включая Амстердам, Париж, Роттердам и Кальяри. В начале 2019 года Руссо почувствовал еще одну потребность - в "собственном бизнесе". Отчасти это было вызвано беспокойством, отчасти - кризисом, который начала переживать компания, в которой он работал. "Я проанализировал рынок за пределами Европы, приехал в Бразилию и в марте 2020 года выиграл свой первый номер в этой стране. Хотя это было сложное время из-за пандемии, и все подумывали о закрытии, я просто решил, что это лучшее время для роста", - размышляет он. Время доказало его правоту. В 2022 году бизнес стал безубыточным, и сегодня это один из основных игроков в сфере VIP-залов в северном гиганте. "Я и представить себе не мог, что за такой короткий срок мы сможем построить то, что имеем. Мы являемся основным оператором в Бразилии и намерены добиться большего", - заключил он.