Возникновение "суперприложений": уругвайские технологические компании стремятся решить все проблемы одним кликом

"Для всего есть приложение" - так звучала реклама второго iPhone компании Apple, поступившего в продажу в 2009 году. В ролике подчеркивалось, что для любой потребности пользователя, будь то проверка состояния лыж или измерение калорийности пищи, существует приложение, разработанное специально для этой цели. Сегодня парадигма противоположная: в Кремниевой долине компании борются за создание одного всемогущего приложения (см. врезку). Так называемые "суперприложения" обладают "способностью предлагать множество услуг в рамках одного приложения", - говорит Пабло Маццилли, менеджер по продуктам GeneXus SuperApps компании Globant. Армин Бахманн, менеджер по продуктам GeneXus by Globant, объяснил это такой аналогией: если мы думаем о приложении как о киоске, то когда оно растет, то превращается в супермаркет. А суперприложение - это как торговый центр, в который интегрированы различные магазины или мини-приложения для решения различных задач, выходящих за рамки сути исходного приложения. Такое развитие объединяет технологическую составляющую с бизнес-составляющей, поскольку предполагает создание новых вертикалей, коммерческих альянсов и "экосистемы", подчеркнули эксперты Globant. В Азии господствуют суперприложения (см. колонку). Причинами этого, по мнению технологов, являются ограниченный доступ к другим приложениям (например, WhatsApp запрещен в Китае), молодость населения и, прежде всего, низкий уровень проникновения банковских услуг. Специализированная технологическая консалтинговая компания Gartner назвала суперприложения одним из самых сильных трендов, уступающим лишь генеративному искусственному интеллекту (GAI). По ее оценкам, к 2027 году более 50% населения планеты будет ежедневно пользоваться несколькими приложениями "все в одном". Но суперприложения - это не далекая перспектива, в Латинской Америке они также являются реальностью, хотя и не достигают масштабов азиатских гигантов. Компания Globant отметила, что наибольший потенциал имеют такие сектора, как электронная коммерция, банковское дело и государственное управление (например, суперприложение, с помощью которого можно выполнять все процедуры, связанные с деятельностью городского совета или государственных органов; компания Genexus занималась разработкой приложения Coronavirus Uy). Скорее всего, у вас на мобильном телефоне установлены приложения Mercado Libre, PedidosYa или Rappi. Или все три. Все они с годами расширяли свои подразделения и функциональные возможности, стремясь к тому, чтобы пользователь решал все больше и больше задач с помощью своего инструмента. Это подразумевает, в частности, отсутствие необходимости вводить кредитную карту при каждой покупке. Лучшим примером в этом смысле является Mercado Libre: через Mercado Pago (присутствует в Уругвае с 2016 года) пользователь может совершать покупки в разных магазинах, используя одного и того же пользователя. "В рамках программы Mercado Pago, которая была одной из наших главных разработок, мы внедрили инновации, добавив новые способы оплаты, чтобы мелкие предприниматели и торговцы могли осуществлять платежи в онлайновом и физическом мире. В то же время мы внедрили такие инновации, как QR, которые дают возможность тысячам людей совершать платежи непосредственно со своих мобильных телефонов", - сказала Патрисия Бланко, руководитель Mercado Libre в Уругвае и глава Mercado Pago в Уругвае, Колумбии и Перу. В августе компания добавила Mercado Play - платформу, позволяющую пользователям "свободно и бесплатно получать доступ с мобильного или настольного компьютера к полному каталогу фильмов, сериалов, документальных фильмов, реалити-шоу и детского контента". Уругвайская компания PedidosYa, известная как приложение для доставки еды, добавляет новые функции и, прежде всего, бизнес-вертикали, такие как "PedidosYa Envíos - служба "последней мили", PedidosYa Pagos - виртуальный кошелек и PedidosYa Créditos, которые сегодня работают в некоторых странах региона", - заявил генеральный директор компании Эстебан Гутьеррес. Астрид Миркин, вице-президент Rappi по рынкам Латинской Америки, прокомментировала: "Мы убеждены, что Уругвай - это рынок с большим потенциалом, на котором нам еще многое предстоит сделать, и это вдохновляет нас на работу по адаптации некоторых вертикалей, которые доступны на других рынках, и их внедрению для наших пользователей, а также на предложение B2B-решений". Очень скоро у нас появятся новости для уругвайского рынка". Глобант сообщил, что в ближайшие дни банк Itaú запустит свое суперприложение, над которым они работали, чтобы превратить его в кошелек. "Одна из особенностей нашей технологии - возможность стать суперприложением, не переделывая приложение, можно трансформировать его, внедряя технологии и мини-приложения", - сказал Бахманн. Но не только существующие приложения могут стать суперприложениями. Таковы амбиции Zapia - продукта компании Brain Logic AI, стартапа, который привлек 5 млн. долл. в первом раунде инвестиций. Они начали свою работу в WhatsApp с контакта, к которому можно обратиться за любой информацией - от рекомендаций ресторана до расшифровки аудиозаписи. За один месяц у них было более 100 000 пользователей. Мартин Алькала Руби, соучредитель компании, сообщил, что в ближайшее время будет запущено собственное приложение, которое позволит "сделать пользовательский опыт более насыщенным, а навигацию - более простой". По мнению предпринимателя, это приложение может стать суперприложением.