В январе 2023 года Рид Хастингс покинул пост генерального директора Netflix. Эту должность он делил с Тедом Сарандосом в течение трех лет. Объявив о своем решении стать директором в совете директоров компании, Хастингс дал понять, что Сарандос останется на своем посту, но теперь к нему присоединится бывший операционный директор стримингового гиганта Грег Питерс. «Тед и Грег теперь со-главные управляющие», - написал Хастингс в Твиттере. «Вдвое больше сердца, в два раза больше возможностей порадовать участников и ускорить рост». »Скептики с тех пор задаются вопросом: действительно ли работает эта схема с двумя генеральными директорами? И если да, то как? В конце концов, такие компании, как Salesforce и Oracle, уже пробовали и затем отказались от подобных моделей руководства. Конечно, Гастингс и Сарандос уже были со-генеральными директорами, но это соглашение казалось уникальным, потому что Гастингс, как соучредитель компании, явно занимал доминирующее положение. Теперь, когда два умных, амбициозных руководителя делят высшую должность, казалось, что эго может помешать, по крайней мере, сторонним наблюдателям. «Сам Гастингс признал, что структура с участием сопредседателя совета директоров - это то, что он назвал „высокоэффективной техникой“. «Она не подходит для большинства ситуаций и не подходит для большинства компаний. Но если у вас есть два человека, которые действительно хорошо работают вместе, дополняют друг друга, поддерживают друг друга и доверяют друг другу, то это стоит сделать». Однако он добавил следующее предостережение: «Вам нужно иметь очень благоприятную культуру». Более чем через год своего сотрудничества Сарандос и Питерс сказали, что для них разделение руководящей должности имеет смысл. (Роль Сарандоса включает в себя руководство маркетингом, юриспруденцией, коммуникациями и рекламой; Питерс руководит продуктом и технологиями, персоналом, финансами и играми). «Иметь кого-то, с кем можно поговорить, кто не является сотрудником или членом совета директоров, а просто коллегой, очень полезно», - сказал Сарандос, добавив, что присутствие Питерса в качестве партнера помогает бороться с тем, с чем сталкиваются все руководители, но о чем мало кто говорит публично: „Это чувство одиночества на вершине“. Питерс согласился. «Сарандос, которому 60 лет, и Питерс, которому за 50, - очень разные люди». Сарандос, живущий в Лос-Анджелесе, вырос в Аризоне, учился в колледже штата и работал в сфере распространения видео, прежде чем в 2000 году устроиться в Netflix. Он любитель телевидения, кино и прирожденный болтун. Питерс, живущий в Лос-Гатосе, в детстве переезжал: среди мест, которые он называл домом, были Миннесота и Канзас. Он неравнодушен к данным. В то время как Сарандос может цитировать шутки неизвестных комиков, Питерс, получивший двойное высшее образование в Йельском университете по астрономии и физике, предпочитает анализировать тонкие детали насыщенного красного вина (он работал инженером на сайте wine.com). «Но эти два человека уважают сильные стороны друг друга и, похоже, понимают, что их профессиональный союз передает важное послание: Netflix - это компания, построенная на двух равных столпах: развлечениях и технологиях. «Люди, которые работают в этом здании, думают, что они работают в самой большой развлекательной компании на планете. И это так», - сказал Сарандос. «А люди, которые работают в наших инженерных центрах, думают, что они работают в самой большой технологической компании на планете. И они так и делают». Сарандос и Питерс сказали, что Netflix отличает от конкурентов одна вещь: тщательно выстроенная культура. Ее принципы изложены в постоянно обновляющейся памятке, которая в последний раз была обновлена (с учетом мнения всех 13 000 сотрудников) в июне. В документе изложено, «как мы ведем себя по отношению друг к другу», - пояснил Сарандос. «У нас нет никаких укоренившихся лагерей. Мы честны, любопытны и искренни». Сотрудников призывают быть бескорыстными (ставить интересы компании выше своих собственных), «культивировать инакомыслие» и быть «капитанами» своих идей. К ошибкам относятся терпимо (нельзя расширять границы, не совершая ошибок), а принятие решений децентрализовано («Я уверен, что каждый в офисе в Риме знает об Италии больше, чем каждый в этом офисе», - говорит Сарандос, объясняя, почему решения по итальянским программам принимаются там, а не в Лос-Анджелесе). Формулируя четкую этику, Netflix стремится привлечь сотрудников, которые будут процветать на рабочем месте, гибком и способствующем инновациям. Оба мужчины назвали культуру Netflix своим «конкурентным преимуществом»: «Она дает нам набор моделей поведения и набор ориентиров, которые мы можем использовать, чтобы говорить друг с другом о том, как мы работаем в мета-процессе совместной работы над достижением совершенства. Мы можем подумать о том, как мы даем обратную связь и как ее получаем, а также о том, насколько эффективно мы используем такие операционные модели, как осознанное капитанство», - сказал он, ссылаясь на политику компании, которую Netflix определяет в своей памятке по культуре: „Для каждого важного решения мы определяем осознанного капитана, который отвечает за принятие решения о правильном пути вперед“. »Именно в такой корпоративной среде подход с участием сопредседателя совета директоров кажется особенно процветающим. Гастингс отметил, что одна из причин, по которой он так верит в партнерство Сарандоса и Питерса, заключается в том, что оба они работают в компании уже много лет (24 года для Сарандоса и 16 для Питерса). «Мы все трое работали над многими проблемами», - сказал Гастингс, добавив, что »они оба на 90 процентов заботятся о компании и на 10 процентов - о себе. Поэтому, если у вас есть люди, для которых компания - это приоритет, которые возвращаются к культуре, у вас есть шанс, что все получится. И когда это работает, это прекрасно, потому что Тед может участвовать в чем-то, а Грег может взять его на себя или наоборот. Они помогают друг другу». Два генеральных директора Netflix консультируются с профессионалом, который помогает им поддерживать здоровые отношения. Netflix утверждает, что этот человек (имя которого она отказалась назвать) - тренер руководителей, который также консультировал главу Disney Боба Игера и Леонарда Лаудера, наследника косметического состояния Estée Lauder. «Кем бы он ни был, он явно помогает всем на вершине Netflix». По словам Сарандоса, Гастингс впервые привлек тренера несколько лет назад, когда начал задумываться о преемственности. «Преемственность основателей - это эмоциональный момент», - сказал Сарандос. «Я думаю, это то, что упускается из виду». Этот шаг стал признаком того, что «Рид обладает достаточной прозорливостью, чтобы понять: мне будет тяжело». «Идея не возникла из ниоткуда. Гастингс часто приписывает успех Netflix, по крайней мере частично, брачному консультированию. Как рассказывает Гастингс, много лет назад психотерапевт научил их с женой важности радикальной откровенности - принцип, который до сих пор бережно хранится в Netflix. По словам Сарандоса, когда Гастингс впервые привлек этого тренера к обсуждению будущего компании, эти ранние беседы помогли им понять, почему планы преемственности других компаний «не сработали, почему преемственность так трудна и насколько она плоха». «Но после того как Гастингс ушел с поста, передав бразды правления Питерсу и Сарандосу, тренер продолжал играть важную роль. Возможно, учитывая репутацию Сарандоса как киномана, не стоит удивляться, что, когда он рассказывал о том, как тренер помогал ему и Питерсу, на ум пришел один фильм: документальная лента 2004 года «Metallica: Some Kind of Monster». В нем рассказывается о том, как группа, страдающая от напряженности, решает «пригласить семейного психотерапевта, чтобы группа могла воссоединиться для тура». «Фильм замечательный, - говорит Сарандос. Очевидно, что он человек, который ценит сложность сотрудничества на рабочем месте (не говоря уже о том, насколько приятным и прибыльным может быть совместная работа)».