Выборы, инфляция и неопределенность: поведение потребителей в условиях "хронического уровня разочарования".

Аргентина переживает один из самых сложных моментов за последние годы. По общему мнению аналитиков из разных областей, этот момент является переломным в политическом, социальном и экономическом плане. Пройдя через два избирательных процесса, страна готовится к окончательному, который состоится в 2023 году. 19 ноября в ходе второго тура выборов, чреватого неопределенностью и экономическими проблемами, предстоит избрать нового президента. Помимо предвыборных страхов, это инфляция, перекосы в ценах, девальвация и постоянно растущий курс доллара. Гильермо Оливето, генеральный директор компаний W и Almatrend Lab, присутствовал на очередном мероприятии Empresas en acción, организованном LA NACION, чтобы поделиться результатами своих последних измерений. Первое из них было проведено за мгновение до выборов в PASO. Общим знаменателем стало общество "с хроническим уровнем разочарования, грустное, разочарованное, обескураженное и страдающее", но с примесью неустойчивости. "Я говорю компаниям, что нужно дать Боту отдохнуть, нужно, чтобы появился человек, потому что люди находятся "на коротком запале". У них настолько высокий уровень эмоциональности, что они могут переходить от низкой эмоциональности к гневу [очень быстро]". Цифровых платформ уже недостаточно для того, чтобы сдержать конфликтную ситуацию с пользователем или потребителем", - сказал Оливето. Социальные настроения переживают один из самых мрачных моментов за последние десятилетия", - добавил он. "Мне пришлось бы вернуться в 2002 год, чтобы увидеть аргентинцев в таком подавленном состоянии", - добавил он. В основном его высказывания касаются измерений, которые были сделаны после проведения выборов в PASO. По словам эксперта, очевидно, что общество ошеломлено, у него кружится голова, оно потеряно, дезориентировано и постоянно ощущает, что все может быть еще хуже. Мы, по сути, находимся в духовке. Нет сил ни на что. Единственное, что меня мотивирует, - это Месси". Это иллюстрирует то состояние души, когда неопределенность полная. Люди устали, им очень трудно вести счет, понимать, когда что стоит делать, их переполняют заботы. Они чувствуют себя как в "ловушке, из которой нет выхода", - сказал эксперт, - и теперь, столкнувшись с этой ситуацией, возникшей из-за политической и экономической ситуации в стране, компании должны понять, как ведут себя эти люди и как они действуют в крайне нестабильной обстановке". "Меня часто спрашивают, что значит быть средним классом сегодня, и я отвечаю: "Сегодня быть средним классом - значит не переставать быть средним классом", - сказал Оливето. И именно в этом кроется ключ к разгадке". По его словам, аргентинцы справляются с инфляцией гораздо лучше, чем с рецессией. После принятия PASO продажи в сетях супермаркетов выросли на 27%. В месяц с инфляцией 12% они выросли на 14%. Инфляция, которая в мире замедляла бы потребление, в Аргентине его ускоряет", - пояснил он. "В наших сентябрьских измерениях начал появляться страх. Страхи не обязательно должны быть реализованы, они должны быть в голове. Общество обороняется и готовит бункер: покупает вещи и хранит их, а потом посмотрит, нужны ли они ему. В условиях инфляции песо сгорает, и существует огромный уровень беспокойства по поводу избирательного процесса", - сказал в заключение Оливето. Перед завершением своего выступления он призвал все компании держать "Excel всегда открытым, 7х24" и подготовить более одного плана на следующий год. "Кто бы ни победил, корректировки будут. Есть отставание в относительных ценах и цепочках, корректировка неизбежна, по мнению опрошенных нами потребителей. Надо будет посмотреть, на кого эта корректировка ляжет и на кого она ляжет", - предупредил он."