Черная пятница: проблемы с доставкой лидируют в жалобах
Проблемы с доставкой и вводящая в заблуждение реклама уже становятся основными проблемами в этот Черную пятницу, сезон покупок, который начинается в эту пятницу (28). Предварительные итоги были опубликованы платформой Reclame AQUI, которая собирает жалобы покупателей и используется для проверки репутации магазинов во время покупки. Мониторинг, относящийся к среде (26) и четвергу (27), показывает, что проблемы с доставкой возглавляют рейтинг жалоб, составляя 25,29% всех записей. Наиболее частые жалобы касаются обещаний «доставки за 2 часа», «доставки в тот же день» или «экспресс-доставки». По данным Reclame AQUI, эти преимущества широко используются в качестве коммерческой приманки, но на практике не выполняются, что повторяет картину, наблюдавшуюся в предыдущих сезонах распродаж. На втором месте в рейтинге находится проблема «неполученного товара», на которую приходится 12,62% жалоб. Reclame AQUI обращает внимание на повторяющуюся ситуацию: потребители, которые полагают, что столкнулис...
