CFPB подает в суд на Capital One за «обман» клиентов на сумму более 2 миллиардов песо

Бюро финансовой защиты потребителей объявило во вторник, что подает в суд на компанию Capital One за то, что она ввела потребителей в заблуждение относительно процентных ставок по сберегательным счетам и «обманом» лишила их более 2 миллиардов долл. в виде процентов. В заявлении агентства говорится, что Capital One ввел в заблуждение владельцев своего счета «360 Savings», спутав его с более новым и высокодоходным вариантом сберегательного счета - счетом «360 Performance Savings». Банк якобы не уведомил владельцев счетов 360 Savings о новой опции и рекламировал эти два продукта одинаково, чтобы заставить клиентов поверить, что они одинаковы. Однако процентные ставки по этим двум опциям существенно отличались, утверждает CFPB. Capital One повысил процентную ставку по 360 Performance Savings с 0,4% в апреле 2022 года до 4,35% в январе 2024 года, в то время как ставка по 360 Savings была снижена, а затем заморожена на уровне 0,3% в период с конца 2019 года до середины 2024 года, говорится в сообщении агентства. Несмотря на относительно низкую процентную ставку, утверждает CFPB, счет 360 Savings рекламировался как сберегательный счет с высокими процентами. По мнению бюро, Capital One стремилась держать пользователей 360 Savings в неведении относительно опции повышенной доходности, заменив на своем веб-сайте все упоминания об этом счете аналогичным названием 360 Performance Savings, исключив владельцев счетов из маркетинговых кампаний, рекламирующих счет с повышенной доходностью, и запретив сотрудникам уведомлять владельцев счетов об опции 360 Performance Savings. «CFPB подает в суд на компанию Capital One за то, что она обманом лишила семьи миллиардов долларов на их сберегательных счетах», - заявил директор CFPB Рохит Чопра в пресс-релизе. «Банки не должны заманивать людей обещаниями, которые они не могут выполнить». В своем заявлении Capital One опровергла обвинения и заявила, что прозрачно рекламирует свой сберегательный счет 360 Performance Savings. «Мы глубоко разочарованы тем, что CFPB продолжает свою недавнюю практику подачи исков в одиннадцатый час перед сменой администрации. Мы категорически не согласны с их претензиями и будем решительно защищать себя в суде», - говорится в заявлении компании. Банк добавил, что продукт 360 Performance Savings «широко рекламировался, в том числе по национальному телевидению, с самыми простыми и прозрачными условиями в отрасли».