В последние годы было много разговоров о том, что произойдет с рынком офисов, особенно в связи с распространением удаленной работы. Собираются ли компании сократить свои офисные площади до возможного минимума и превратить корпоративную недвижимость в маржинальный сегмент? Спустя четыре года после начала пандемии, ускорившей развитие тенденции домашних офисов, реальность, похоже, свидетельствует о том, что предсказания о мире больших пустующих зданий и заброшенных микроцентров не только не оправдались, но и о том, что сектор сумел переосмыслить себя, предложив гораздо более комплексные услуги. Компании, работающие с корпоративным рынком, согласны с тем, что времена, когда бизнес строился исключительно на коммерциализации офисов, остались далеко позади. В то время как полноценный домашний офис уступил место гибридным форматам, а децентрализация привела к появлению новых офисных брокеров, риелторские компании предлагают своим клиентам услуги по управлению строительством, техническому обслуживанию и администрированию, таким образом участвуя во всем жизненном цикле недвижимости и даже в благополучии персонала». „Участие в повседневной эксплуатации зданий позволяет нам лучше консультировать владельцев“, - говорит Гонсало Мейра, директор по сделкам JLL. «С одной стороны, это снижает вероятность возникновения проблем, поскольку мы решаем повседневные вопросы. С другой стороны, это позволяет нам выявлять потенциальные улучшения и, таким образом, предоставлять инструменты для лучшей подготовки активов и привлечения рыночного спроса», - добавляет он. „Близость к клиентам и их потребностям позволяет компаниям корпоративной недвижимости лучше понимать динамику рынка и консультировать застройщиков с самого начала строительства, чтобы они могли минимизировать риски своих начинаний“. «Мы не просто покупаем, арендуем и продаем. Важно понимать оценку стоимости, эффективно управлять арендой и оценивать финансовый эффект каждого решения, а также стоимость вложенных средств и их доходность. В этом контексте мы сотрудничаем с инвесторами, владельцами и девелоперами на этапе зарождения бизнеса, определения продукта и моделирования развития», - говорит Доминго Сперанса, генеральный директор Newmark Argentina, другой ведущей компании в этом секторе. «Это видение бизнеса на 360º включает в себя и другие ключевые услуги, такие как реконструкция рабочих помещений и так называемые Facility Management и Property Management или, на креольском языке, обслуживание и администрирование как частных офисов, так и зданий. В области Property Management мы управляем общими зонами многоквартирных зданий, а в Facility Management мы заботимся об управлении объектами, фокусируясь на каждом типе клиентов. Например, в промышленных зданиях мы уделяем больше внимания техническим аспектам, а в корпоративных офисах - пользователям. Затем, в области управления проектами, мы занимаемся управлением и администрированием проектов нового строительства, демонтажа или реконструкции, как для корпоративных и торговых офисов, так и для логистических и промышленных объектов», - объясняет Жанетт Моток, региональный бизнес-девелопер Cushman Wakefield. Возможно, главное преимущество этих комплексных предложений связано с возможностью решить любую повседневную проблему, которая может возникнуть в связи с рабочими пространствами наших клиентов. «Одна из главных проблем сегодня - это обустройство офисов. С одной стороны, есть компании, которые переделали планировку, как только закончилась пандемия, и уже нуждаются в ее пересмотре и изменении. Это связано с высокой стоимостью инвестиций, которые необходимо вложить в эффективное использование и современную планировку. Именно здесь начинают появляться новые форматы и предложения, такие как гибкие помещения, которые уже стали трендом во всем мире«, - говорит Алехандро Рейсер, директор отдела коммерческой недвижимости компании Toribio Achával. „В этом же ключе Моток подчеркивает, что “в сфере недвижимости клиенты обычно приходят с неэффективным управлением объектами, поэтому именно здесь у нас есть большие возможности для улучшения, чтобы минимизировать неудобства и повысить способность генерировать качественную информацию для принятия решений». По его словам, главная задача управления недвижимостью заключается в согласовании интересов группы владельцев и арендаторов, которые зачастую преследуют разные цели и имеют разные точки зрения. Наиболее частые вопросы и проблемы связаны с тем, как обновить объект, чтобы сделать его конкурентоспособным, как позиционировать объект для привлечения и удержания талантов и как максимизировать результаты», - говорит Сперанца. «В этих случаях недостаточно только грамотной маркетинговой стратегии: необходимо целостное представление о бизнесе, стоимости эксплуатации, о том, что предлагает объект недвижимости, его сравнительных и конкурентных преимуществах. Понимание рынка и потребностей спроса является основополагающим фактором», - добавляет генеральный директор Newmark Argentina. JLL также уделяет особое внимание „эффективности“ помещений. «В последнее время большинство проблем наших клиентов сосредоточено на том, как сделать свои активы все более и более эффективными. С точки зрения Facility Management большая сложность заключается в том, чтобы суметь определить и предугадать потребности и ожидания каждого клиента, поскольку они тесно связаны с культурой каждой компании», - говорит он. Торибио Ачаваль согласен с этим мнением. «В рамках комплексного консультационного процесса мы предлагаем нашим клиентам провести диагностику корпоративной культуры и роли офисов в удержании и привлечении талантов. В результате этого анализа разрабатывается концептуальный проект, который становится исходным материалом для нашего архитектурного отдела, разрабатывающего планировку офиса, отвечающую и адаптирующуюся к культуре компании», - объясняет Рейсер. »Интегральный консалтинг - это явный эффект того, как новые технологии повлияли на формат работы и на все более сложные требования компаний. Централизация всех услуг упрощает и оптимизирует сложные процессы, которые в противном случае потребовали бы привлечения специализированного персонала и привели бы к увеличению расходов».